◆　养　成　教　育

　　养成教育是我院以培养旅游服务行业实用型人才为目标，组织学生进行实际训练的一项综合素质教育。
通过为期一周的养成教育帮助学生养成正确的职业行为习惯，培养良好的个人素养，过硬的实践操作能力，在养成教育中提高学生的情商水平:自律能力、适岗能力、承受能力、沟通能力、协作能力；适应未来职业岗位的需要，为今后的职业生涯打下良好基础。

一、养成教育的任务

1、提供服务
为院校提供规范的礼仪服务：在各主要出处承担迎宾、引导等工作，大型活动及会议服务的迎宾接待工作。
卫生清洁服务及其他项目服务：清扫公共卫生区域及全院教师办公室。

2、组织管理
组织本班级的养成教育工作，合理分工、科学管理、全面总结、公正评价。
对全校学生的文明礼貌行为及校内环境卫生等进行监督管理。
组织管理本班级日常工作，清扫好本班室内及室外环境卫生。

二、养成教育的对象及目标

1、养成教育的对象：院校全体学生。

2、养成教育的目标：
（1）自律能力培养：
加强组织纪律管理，不迟到、不早退、不脱岗，服从管理；注重个人仪表仪容，行为习惯，校牌及礼仪带佩带规范，自觉完成分配的各项任务。
（2）适岗能力、承受能力培养：
认真履行各岗位职责，学习规范性操作，培养吃苦耐劳、任劳任怨的职业精神，聪明灵活的应对各岗位的突发紧急事件。
（3）沟通能力培养：
在进行规范服务的基础上，强调服务的灵活性、主动性；学习微笑服务，使用敬语；掌握沟通技巧提高沟通能力，培养主动、热情、周到的服务意识，提高沟通能力。
（4）协作能力培养：
相互配合完成本班级的养成教育工作，增强集体荣誉感；在管理全校学生的文明行为工作中发挥作用，配合团委学生会质检部完成质检工作，提高协作能力，培养团队协作精神。
通过养成教育，学生不仅学会了一定的职业技能，又将课堂中所学的专业知识应用于实践，并不断检验提高。

◆　职　业　情　商　教　育

　　21世纪充满了机遇与挑战，人才竞争日益激烈，从业者不仅要具备专业理论知识和专业技能，还必须具备较高的情商水平；既会做事，又能做人，心智与人格全面发展。作为高等职业院校，职业教育的特点决定了我院人才培养的方向，不仅要具备专业技术知识、实践能力，还必须具备使自身能力充分发挥的情商因素。

　　为培养合格人才，适应高端服务业的需要，我院于2006年1月成立学院职业情商教育指导小组，确定情商教育开展的计划，结合我院学生的实际情况，拟定我院开展职情商教育的主要内容：承受能力、沟通能力、合作能力、适岗能力、自律能力。各科教师通过学习提高认识，积极实践，将情商教育与各学科教学结合起来；班主任注重提高自身情商水平，在班级管理中科学运用；学院通过各种实践活动对学生进行情商教育，例如在学校大型活动中加强学生团队意识的培养；在模拟面试中提高学生的职业能力；感恩系列活动:记录妈妈的一天，做一件让父母高兴的事；又如利用特别的节日如“教师节”、“母亲节”为自己的老师和母亲做一件实事或者写一封信等等，让学生在情感付出中得到教育，收获知识。目前，职业情商教育已经是我院素质教育的一块主阵地。通过丰富多彩的活动，推动职业情商教育的深化发展，提高学院毕业生的综合素质。